沈阳兴光玻璃钢冷却塔厂家 冷却塔产品售后保障服务

一、施工承诺及操作培训

施工过程

1.买方提供现场安装条件：

（1）、买方按我方提供的设备基础图按尺寸作好基础；

（2）、提供足够的安装空间和安装条件，电源，连接管路、通用工具，现场协助人员及调度人员等。

2.设备安装我公司派人到现场技术指导。

3.施工过程：

（1）、设备材料到位后现场组装，上下箱体现场装接、水管对接、水泵安装就位等。

（2）、配合与买方的现场管路对接，法兰连接

（3）、控制仪器、仪表和整个控制系统的安装。

（4）、整个流程安装完毕后开车调试。

操作培训

设备调试完毕进行现场操作人员工作培训包括以下内容：

1、冷却塔设备原理及运行方式讲解

2、核心部件及主要操作部件使用及维护

3、各部件维护保养周期

4、各部件维护保养办法

5、出现问题处理解决方案

6、操作人员考试考核

二、服务承诺

用户满意不仅仅只是提供好产品，公司的服务中还包括安装、质量跟踪和保修三大举措，在公司的客户服务中心还储存客户档案资料，需求资讯，每一个细微处均替用户着想，为用户解除后顾之忧。

1.免费为顾客提供操作培训和设备调试，并提供开机前与休机前的技术指导，在设备使用期间提供全程的技术服务与支持。

2.货物的数量、质量或技术规范与合同不符，或证实货物是有缺陷的，供方在收到通知后免费维修或更换有缺陷的货物或部件。

3.设备投入运行后，质保期内发生零部件损坏及质量问题，供方免费进行调妥善处理直至用户满意；在质保期外，收零部件成本费。

4.发生操作或其他有关的影响冷却塔系统正常运行的情况，我方在接到报告后，1小时内立即给予答复及提出解决办法。

5.提供冷却塔在环保、节能等方面的免费供顾客选择使用，在设备寿命周期内应免费对设备使用软件进行升级更新。

6.卖方负责对用户人员进行系统的免费技术培训，内容包括设备原理、故障判断和维护维修等。

7.定期例行检查和维修服务。

8.产品终生服务制，质保期后成本价供应配件。

9.我方负责指导设备的安装（机械连接、电气连接、设备整体之调整、设备各项功能测试）、负责调试和试运行的现场支持及现场技术培训等工作。